PILOTO REAL APLICADO AL SERVICIO DE
CERTIFICACION Y CALIFICACION DE AERONAVES
Software desarrollado e integrado por Panel Sistemas Informáticos
Este espacio ha sido habilitado por Panel Sistemas Informáticos como ampliación al documento «Plan Actividades de Gestión Técnica de Programas de Certificación y Calificación», en el ámbito de la licitación «Tareas de valoración externa de Ingeniería para Procesos de Certificación de Aeronaves».
Este espacio es privado y sólo es accesible mediante contraseña, proporcionada en el documento de Panel Sistemas mencionado, y contenida en el Archivo 2 de respuesta al concurso. La página y sus contenidos están almacenanados en un servidor seguro y serán eliminadas al cabo de un mes de haber comunicado INTA el ganador de la licitación, salvo indicación expresa por parte de INTA.
Este espacio constituye un centro demostrador que amplía y concreta la visión y experiencia de Panel Sistemas en el ámbito del servicio licitado, al objeto de que el equipo evaluador de INTA pueda disponer de un material real y actualmente en producción.
Todo el contenido aquí incluido está basado en experiencias reales de Panel Sistemas en proyectos similares.
Se han desarollado integraciones de aplicaciones comerciales a modo de ejemplo.
Se han construido activos software útiles para mejorar la gestión de servicio objetivo de INTA.
Se aportan vídeos y material multimedia reales, con casos de uso específicos del piloto.
Alcance del
Piloto Desarrollado
Trabajo colaborativo, Productividad, Normalización de Repositorios de Información e Informes de Gestión.
El piloto aquí presentado es un centro demostrador de cómo, integrando prácticas, metodologías y herramientas relacionadas con las nuevas tendencias en Transformación Digital, se pueden mejorar elementos clave para la Gestión del Servicio objetivo del INTA, como son el Trabajo colaborativo, la Productividad, la Normalización de Repositorios de Información y los Informes de Gestión.
Todos los casos presentados han sido probados por Panel con éxito en la Gestión de Servicios de Ingeniería de procesos similares.
Las herramientas presentadas para la realización del piloto son a modo de ejemplo. Se ha buscado un compromiso entre precio, liderazgo de mercado y facilidad de implantación. No obstante, si una vez adjudicado el Servicio se constata que, conjuntamente con INTA, es más adecuado la utilización de otro software similar, se realizarían las adaptaciones necesarias.
El piloto presenta una serie de casos de uso relacionados con las siguientes tareas y actividades del día a día del Servicio:
- Comunicaciones internas y externas entre los miembros del equipo.
- Gestión integrada de documentación relacionada con la actividad diaria y con las comunicaciones establecidas.
- Aprobación y revisión de las sanciones emitidas por los colaboradores.
- Trazabilidad permanente de información.
- Interacción con un gestor documental.
- Posibilidad de generar documentación multimedia de apoyo en reuniones.
- Consulta del estado de los flujos de trabajo.
- Generación de informes de gestión.
- Acceso multidispositivo a los sistemas de información (incluido acceso desde móvil) de los responsables del INTA.
Arquitectura
y Niveles de Aplicación
La propuesta de PANEL se basa en integrar herramientas, y aplicar robotización y personalización a ciertos procesos en el ámbito de la gestión y organización del servicio.
(Pulsa en la imagen para ampliar)
El piloto actúa sobre varios niveles:
NIVEL 1
Herramientas de Comunicación, mensajería instantánea e infraestructuras para la Gestión de la documentación
NIVEL 2
Herramientas para la gestión de Flujos de trabajo y procesos. Mejora de Organización del servicio
NIVEL 3
Activos software para la robotización de procesos
NIVEL 4
Activos software para la generación de informes y dashboards de última generación
MICROSOFT TEAMS como centro
de Comunicaciones y Documentación
Teams no sólo te permite conversar y chatear. Puedes disponer de todo un ecosistema organizativo en el que todo está gestionado de forma eficaz, colaborativa y segura.
En los últimos meses Microsoft Teams se ha convertido en una de las aplicaciones líderes en la comunicación por vídeo conferencia. Sin embargo, muchas compañías y usuarios desconocen que con la licencia de office corporativa, disponen del conjunto de aplicaciones más potente para impulsar la transformación digital mediante la colaboración eficiente de los grupos de trabajo.
- Puedes organizar la documentación y soportarla sin apenas esfuerzo, con uno de los gestores documentales más potentes: Sharepoint.
- Puedes organizar los equipos por canales privados/públicos, en función del modelo organizativo que se desee desplegar.
- Es posible dar acceso a otras aplicaciones de gestión: Gestión de correo, Gestión de tareas, Calendario y Agenda, Gestión de notas, etc.
- Puedes acceder a Microsoft Streamline con un solo click, para grabar de forma segura y normalizada diferentes conversaciones para su posterior revisión.
Ejemplo de un equipo Microsoft Teams, personalizado por PANEL para la Gestión y comunicación del Servicio requerido por el INTA.
(Pulsa en la imagen para ampliar)
Casos de uso
en Microsoft Teams
(Pulsa en cada ficha para ver los vídeos)
Microsoft Teams es una paradoja en sí misma. Por un lado, es conocido por millones de personas, pero, al mismo tiempo, millones de personas desconocen la potencia de Teams para la organización de grupos de trabajo y la mejora de la productividad. Desconocen que sin inversión adicional en licencias (forma parte del licenciamiento de office 365), es posible personalizar un ecosistema sin competencia en el mercado desde el punto de vista de funcionalidad disponible.
En este vídeo mostramos cómo se podría desplegar en el Servicio objetivo en el INTA, el Gestor documental Microsoft Sharepoint, velando por la seguridad de la información, control de versiones y la posibilidad de recuperación de documentos anteriores, entre otras funcionalidades.
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La función más conocida de Microsoft Teams es la de hablar, chatear y reunirse. Pero desde Teams el equipo de trabajo puede centralizar su repositorio de documentación, de modo que sea accesible desde cualquier dispositivo, de forma segura. Se puede crear una configuración tradicional de carpetas, organizadas por canal, y accesibles también desde la tradicional vista del “explorador de archivos” de Windows.
Pero su potencia radica en que detrás, de forma totalmente integrada y automática, está el gestor documental Microsoft Sharepoint, velando por la seguridad de la información, el control de versiones y la posibilidad de recuperación de documentos, entre otras funcionalidades.
[/dica_divi_carouselitem][dica_divi_carouselitem title=»Servidor de vídeos en streaming con el soporte de Microsoft Stream» url=»#Pildora3″ button_url_new_window=»1″ image=»https://mkt.panelemprende.com/wp-content/uploads/2021/02/PILDORA_3.0.jpg» content_padding=»20px|20px|20px|20px|false|false» _builder_version=»4.16″ _module_preset=»default» background_color=»#FFFFFF» background_enable_color=»on» box_shadow_style=»preset2″ global_colors_info=»{}»]
En el contexto actual, en el que el teletrabajo es una opción habitual, es cada vez más frecuente la necesidad de, con el consentimiento de todas las partes, grabar en vídeo las reuniones de trabajo o con cliente, para luego poder revisarlas y ser más productivo en la revisión de puntos de interés. A veces es de vital relevancia, en reuniones complejas, poder grabar lo acordado y los planes de actuación determinados.
En el piloto que PANEL presenta a INTA en el ámbito del servicio, se ha integrado en el propio ecosistema de Teams el sistema de Microsoft Stream, de modo que, de forma automática y a petición del administrador de una reunión, se puede grabar cualquier sesión. El resultado es almacenado y gestionado automáticamente por Microsoft Stream.
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TRELLO como
Orquestador de Tareas
PANEL ha integrado la utilización de Trello en el piloto para el Servicio del INTA, con el objetivo de mostrar su utilidad en la gestión de un flujo de trabajo como la Gestión de Sanciones en el marco de un Progama de Certificación.
Hemos abordado hasta ahora cómo crear un ecosistema para la comunicación y la gestión de la documentación. Sin embargo, hay otro plano de Gestión, imprescindible en todo proceso de Transformación Digital, que es la Organización del flujo de procesos y actividades en los que hay interacción entre diferentes usuarios y roles dentro de un equipo de trabajo.
PANEL es experto en integrar modelos de gestión orientados a visibilizar y gestionar el flujo de trabajo entre personas que trabajan de forma colaborativa. Una de las herramientas que se suele utilizar por su potencia, flexibilidad y bajo coste es Trello.
Trello nace con la misión de ser un orquestador a partir de la filosofía Kanban. PANEL ha integrado la utilización de Trello en el piloto para el Servicio del INTA, también accesible desde Teams. Se ha elegido como prueba de concepto para mostrar su utilidad, la gestión de Sanciones en el marco de un Programa de Certificación, que los colaboradores (ingenieros de PANEL) irían evolucionando para ser revisadas y aprobadas por personal del INTA.
Casos de Uso
en Trello
La potencia de Trello es su apuesta por el concepto “Status & Visibility” que prima el que se debe dar visibilidad a todo el equipo del estado de las actividades en un flujo de trabajo, al objeto de mejorar la productividad en la gestión y consecución de un objetivo.
(Pulsa para ver el vídeo)
Robot de Captura
de Latidos de Actividad
Para el Piloto, PANEL aporta un activo software de su propiedad capaz de obtener todos los movimientos de actividad que se han dado en los Tableros de Gestión configurados.
Para el Piloto, PANEL aporta un activo SW de su propiedad que es capaz de comunicarse con Trello, y vía su interfaz API Rest, obtener todos los movimientos de actividad que se han dado en los Tableros de Gestión configurados.
Se captura, a modo de ejemplo, la siguiente información en el Piloto:
- Sanciones que se dan de alta.
- En qué estado está cada sanción y en qué momento han transicionado entre estados (control de timestamp).
Estados son por ejemplo las fases definidas en el proceso por el que pasa una sanción: to do, doing, to review, checking, to improve, blocked up, done, etc.
- La tipología de las sanciones: disciplina, actividad ,tareas asociadas, etc, etc
Toda la información capturada por el robot, se almacena y se normaliza en formato Excel, o en formato BBDD, para que el motor de informes y dashboard pueda leerlo.
Motor de
Dashboards e informes
Se ha desarrollado sobre la herramienta QLIK, líder del mercado en modelización de Business Intelligence y en presentación de datos.
Se evoluciona de una generación de informes estática y tradicional, a una modelización de un dashboard de informes, accesible desde cualquier dispositivo, y potenciando la capacidad de análisis en tiempo real y la toma de decisiones.
Lo incluido en el piloto es sólo un ejemplo, orientado a la mejora de los procesos de Gestión para el servicio objeto de la licitación.
No obstante, el objetivo sería consensuar con INTA tanto la definición de indicadores de gestión como el alcance desde el punto de vista de procesos y usuarios del INTA a incluir.
(Pulsa para ver el vídeo)
www.panel.es